Termo de Garantia

O prazo de garantia começa a ser contabilizado a partir da entrega do produto ao consumidor.

Substituição do Produto

Em caso de troca, o produto será substituído por outro produto idêntico ou equivalente.

Cobertura da Garantia

A garantia cobrirá somente os produtos que tenham sido armazenados e utilizados de acordo com as temperaturas adequadas de operação e armazenagem. As temperaturas máxima e mínima de operação/armazenagem encontram-se especificadas na ficha técnica do produto. A cobertura da garantia é limitada ao produto defeituoso.

Exclusões da Garantia

A garantia não cobre custos adicionais com reparos, danos adicionais ou manutenção. A garantia somente é válida para produtos instalados corretamente, conforme informações na embalagem dos produtos. Falhas de produtos devido a desastres naturais, incêndios, descargas elétricas e vandalismo estão excluídas da garantia. A garantia está suspensa se o produto for reparado ou alterado sem a autorização do fabricante.

Processo de Garantia

O processo de garantia no Brasil será atendido pela Combinado Comércio de Produtos para Iluminação Ltda.

Contato

1. O consumidor pode contatar a Combinado pelo telefone do Serviço de Atendimento ao Consumidor, ou através do endereço de e mail: contato@combinado.com.br.

2. Exame do Produto: A Combinado se reserva ao direito de examinar todos os produtos para determinar a causa da falha e possíveis falhas na utilização.

3. Validade da Garantia: A garantia só será válida se for comprovado o defeito de fabricação e este for coberto pela garantia.

Exclusões Específicas

A garantia não cobre:

• Produtos que não foram armazenados ou utilizados conforme especificado.

• Custos adicionais com reparos ou manutenção.

• Danos causados por desastres naturais, incêndios, descargas elétricas e vandalismo.

• Produtos reparados ou alterados sem autorização.

Para mais informações ou para iniciar um processo de garantia. Fale conosco via Telefone: (11) 4380-1698 / Whatsapp: (11) 96462-2222